Politique de Confidentialité

Chez MiaouJoy™, la protection des données personnelles de nos clients constitue une priorité absolue. En tant qu’entreprise spécialisée dans le bien-être animal, nous avons mis en place des procédures internes strictes, ainsi que des outils technologiques conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité du Responsable du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est réalisé par MiaouJoy™, société spécialisée dans le commerce en ligne d’accessoires pour animaux. Pour toute demande relative à vos données, notre service dédié se tient à votre disposition :

📩 contact@miaoujoy.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons différentes catégories de données :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de livraison : adresse postale, instructions de livraison.
Données de transaction : moyens de paiement utilisés (cryptées), historique d’achats.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, cookies, logs de navigation.
Données marketing : préférences, interactions avec nos newsletters ou publicités.

Ces données peuvent être collectées automatiquement via nos outils CRM et nos solutions d’analyse afin d’assurer une expérience fluide et personnalisée.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Assurer le traitement et la livraison des commandes (gestion interne, transporteurs, logistique).
Garantir un service client premium (suivi, assistance, retours, after-sales).
Sécuriser les paiements via nos partenaires certifiés PCI-DSS.
Améliorer continuellement nos produits grâce à des analyses anonymisées.
Personnaliser votre expérience sur notre site et dans nos communications.
Effectuer des statistiques internes pour le pilotage de l’entreprise.

4. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base :

de l’exécution du contrat (commande / livraison),
de votre consentement (newsletter, cookies),
de l’intérêt légitime (amélioration du service, prévention des fraudes).

5. Partenaires et sous-traitants

Pour assurer un service performant, MiaouJoy™ travaille uniquement avec des partenaires conformes au RGPD :

Shopify — infrastructure e-commerce sécurisée.
Stripe / PayPal — paiements cryptés et certifiés PCI-DSS.
Transporteurs partenaires — livraison de vos commandes.
Solutions marketing — Meta, Google, outils d’emailing certifiés RGPD.

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers extérieurs non autorisés.

6. Durée de conservation

Données de commande : 6 ans (obligation comptable).
Données client : 36 mois après la dernière interaction.
Données marketing : 24 mois.
Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : contact@miaoujoy.fr

8. Sécurité des données

Nos systèmes font l’objet de contrôles réguliers. Nous utilisons : chiffrement SSL, hébergement sécurisé, protocoles anti-fraude, accès restreint interne.

9. Transferts hors UE

Certains partenaires (Shopify, Meta, Google) peuvent traiter des données hors UE. Tous appliquent les clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment pour refléter l'évolution de nos services ou de la loi.