Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre MiaouJoy™ et toute personne physique visitant ou effectuant un achat sur le site https://www.miaoujoy.fr (ci-après « le Client »).

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre MiaouJoy™ et le Client, notamment la commande, le paiement, la livraison et la gestion des retours.

2. Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation française. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; des variations mineures peuvent exister.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Ils n’incluent pas les frais de livraison qui sont précisés avant validation de la commande. MiaouJoy™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans rétroactivité.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. MiaouJoy™ se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations erronées.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, etc.). La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement complet.

6. Livraison

Les modalités complètes de livraison sont décrites dans notre Politique d’expédition.

Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard indépendant de notre volonté (transport, douane, période forte), MiaouJoy™ ne pourra être tenue pour responsable.

7. Rétractation & Retour

Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Le produit doit être renvoyé :

dans son état d’origine,
non utilisé,
propre et sans traces d’usure,
avec l’emballage d’origine si possible.

Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour.

8. Garantie "Satisfait ou remboursé"

Indépendamment du droit de rétractation, MiaouJoy™ propose une garantie commerciale “Satisfait ou Remboursé – 30 jours”.

Cette garantie couvre : un produit reçu conforme mais qui ne convient finalement pas au Client.

Cette garantie ne couvre pas :

un produit utilisé, taché ou abîmé,
un produit détérioré par un animal (griffures, morsures…),
un mauvais entretien ou lavage incorrect.

Les retours restent à la charge du Client sauf cas exceptionnel d’erreur de notre part.

9. Remboursements

Les remboursements sont effectués après traitement du retour. MiaouJoy™ dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour procéder au remboursement intégral. Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

10. Produits défectueux ou incorrects

En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant un défaut de fabrication, MiaouJoy™ s’engage à proposer, selon la situation :

un renvoi gratuit,
ou un remboursement.

Des photos peuvent être demandées afin de traiter votre demande.

11. Responsabilité

MiaouJoy™ ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit (griffure de mobilier, comportement animal, etc.). Le Client demeure responsable de l’utilisation du produit par son animal.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, structure, design) présents sur MiaouJoy.fr sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les modalités de collecte et de traitement des données figurent dans notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée ; à défaut, les tribunaux français seront compétents.

15. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande :
📧 contact@miaoujoy.fr