Politique d’expédition

Chez MiaouJoy™, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et transparente. Chaque commande est préparée avec soin et suivie jusqu'à son arrivée chez vous.

📦 Délais de traitement

Votre commande est traitée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevrez automatiquement une confirmation par email dès que votre commande sera expédiée.

🚚 Délais de livraison

Nos délais moyens de livraison sont les suivants :

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
Cas exceptionnels : jusqu’à 12 jours ouvrés maximum (pics de commandes, période festive, douanes…)

Nous faisons toujours le maximum pour réduire les délais et garantir une expérience fluide.

📨 Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment.

❗ Retards ou problèmes de livraison

Bien que rares, certains retards peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client :

📧 contact@miaoujoy.fr

Nous ferons immédiatement le nécessaire auprès de notre service logistique pour vous tenir informé(e) et résoudre la situation.

📍 Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement vos informations lors de la commande. En cas d’adresse erronée, MiaouJoy™ ne pourra être tenue responsable du retard ou de la perte du colis.

🔄 Colis perdus, volés ou non livrés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous sous 7 jours. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, procéderons à un renvoi ou un remboursement selon votre situation.

🌱 Engagement qualité

Chaque commande est contrôlée avant expédition. Notre objectif est simple : livrer rapidement un produit de qualité, en parfait état, et en toute sérénité.